นโยบายความเป็นส่วนตัว siam9
การคุ้มครองข้อมูลของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

siam9 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเว็บไซต์ siam9.net ซึ่งให้บริการเดิมพันออนไลน์ครอบคลุมกีฬา คาสิโนสด สล็อตออนไลน์ และบริการที่เกี่ยวข้องแก่สมาชิกชาวไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ siam9 เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ siam9.net ทุกรายโดยไม่มีข้อยกเว้น การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใด ๆ ของ siam9 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์

siam9 ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

siam9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

siam9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่าง ๆ ดังนี้

3.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC)
• การทำธุรกรรมฝากและถอนเงิน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• การตอบแบบสำรวจหรือแบบประเมินความพึงพอใจ
• การอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับการถอนเงิน

3.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบและการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเทคนิคจากอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง siam9 (IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์)
• ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานผ่าน Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP Address (ระดับเมืองหรือจังหวัด)

3.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลยืนยันตัวตนจากฐานข้อมูลของหน่วยงานรัฐที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากระบบตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML)

4วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการใช้ข้อมูล

siam9 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการเดิมพันออนไลน์ ประมวลผลธุรกรรม ดูแลบัญชีสมาชิก และให้การสนับสนุนลูกค้า
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) การยืนยันอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) และข้อกำหนดการรายงานทางการเงิน
• ประโยชน์อันชอบธรรม: เพื่อป้องกันการทุจริต ตรวจสอบความปลอดภัย ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
• ความยินยอม: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร รวมถึงการใช้ Cookies ที่ไม่จำเป็น (สามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา)

5การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

ในบางสถานการณ์ siam9 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก โดยจะดำเนินการเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย (Data Processors)

siam9 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน IT และผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่ห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ siam9 กำหนด

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

siam9 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายทรัพย์สิน หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว โดย siam9 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

siam9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

6.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): ช่วยจดจำค่ากำหนดของผู้ใช้ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และประวัติการเล่นล่าสุด
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ต้องได้รับความยินยอม)
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโฆษณาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (ต้องได้รับความยินยอม)

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเมนูการตั้งค่าบัญชีของท่านบน siam9 หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

siam9 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption ): ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของ siam9 ได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง (Access Control): พนักงาน siam9 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบสองขั้นตอน (2FA): siam9 รองรับและสนับสนุนให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: siam9 ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่ความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• แผนรับมือเหตุละเมิดข้อมูล: siam9 มีขั้นตอนการรับมือกรณีเกิดการละเมิดข้อมูล และจะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

siam9 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา siam9 จะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

9สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ siam9 ผ่านอีเมล [email protected] โดย siam9 จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

siam9 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือการใช้บริการจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว siam9 จะดำเนินการตามมาตรา 28 แห่ง พ.ร.บ. PDPA ซึ่งกำหนดให้ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือต้องมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมาย (Binding Corporate Rules หรือ Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศหรือองค์กรที่อาจได้รับการโอนข้อมูล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO ของ siam9 ได้โดยตรง

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

siam9 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ siam9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงข้อความแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนหน้าหลักของเว็บไซต์ siam9
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ siam9 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือตามขั้นตอนที่กำหนด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ siam9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ siam9.net พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

siam9 มีความมุ่งมั่นในการตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการตรวจสอบตัวตนของผู้ร้องก่อนเปิดเผยหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เพื่อความปลอดภัยของท่าน

หากท่านเห็นว่า siam9 ไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องของท่านอย่างเพียงพอ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่รับผิดชอบการบังคับใช้ พ.ร.บ. PDPA ในประเทศไทย